総合人材サービスの株式会社ウィルオブ・ワーク（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：村上 秀夫）は、営業職として働く20歳～59歳の男女521名を対象に、「営業代行サービスに関するアンケート調査」を実施しました。
（調査期間：2025年6月6日～6月10日)

【調査結果トピック】 １. 65％以上が「営業リソースが足りていない」と回答 ２. 営業代行サービスを利用している・過去利用したことがあると回答したのは16.4％ ３. 会社での職位が上がるほど、営業代行サービスの利用意向が高まる傾向

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65％以上が「営業リソースが足りていない」と回答
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【現在の営業リソースは今の体制で十分だと思うか】について聞いたところ、「かなり足りていない（22.7％）」「やや足りていない（42.6％）」を合わせると65.3％が営業リソースの不足を感じていることがわかりました。


また、【現在の営業体制の課題（複数回答）】について聞いたところ、「営業人員が不足している（38.0％）」という回答が最多となり、次いで「特に課題はない（30.0％）」、「営業戦略が整理されていない（24.8％）」という結果となりました。4割近くの方が人材不足が課題と感じていることがわかりました。


そのほかにも、【今後の営業体制について不安に感じていること（複数回答）】に聞いたところ、「優秀な人材の確保が難しい（39.7%）」や「営業メンバーの離職リスクがある（29.4%）」といった、人材に対する不安が多いことがわかりました。



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営業代行サービスを利用している・過去利用したことがあると回答したのは16.4％
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【外部の営業代行サービスを利用したことがあるか】について聞いたところ、「現在も利用している（8.1％）」、「過去に利用したことはあるが、現在は利用していない（8.3％）」とサービスを利用している・過去に利用と回答したのは16.4％にとどまりました。また「利用したことも検討したこともない（34.9％）」「営業代行サービスを知らない（27.6％）」と、営業代行サービスはまだ一般的な選択肢とは言えない状況がうかがえます。



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会社での職位が上がるほど、営業代行サービスの利用意向が高まる傾向
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【今後営業代行サービスを活用したいと思うか】について聞いたところ、経営者・代表取締役や役員・取締役など意思決定層では「ぜひ活用したい（28.6％）」と「まったく活用するつもりはない（28.6％）」の回答がともに高く、意見が二極化していることがわかりました。一方で、役職が上がるほど「活用したい」という回答の割合が高まる傾向も見られ、今後の認知や理解の進展次第で市場が広がる可能性が期待されます。



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まとめ
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今回の調査により、多くの企業が「営業リソース不足」を課題と認識している中で、営業代行サービスの活用検討が十分には進んでいない現状が明らかとなりました。一方で、経営層や意思決定層ほど営業代行サービスへの関心や活用意欲が高まる傾向が見られたことから、今後、自社の営業課題解決の一手として導入が進む可能性があると考えられます。

■調査概要 調査概要　：営業代行サービスに関するアンケート調査 調査期間　：2025年6月6日～6月10日 調査方法　：オンライン上でのアンケート調査 調査対象　：営業職として働く20歳～59歳の男女 有効回答数：521

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