聖心女子大学（東京都渋谷区）キャリアセンターでは、新型コロナウイルスの感染拡大が続く中、濃厚接触の可能性が高い対面のキャリアカウンセリングを当面の間中止している。これに代わり、在宅でできる学生の就職活動支援として、4月初旬よりオンライン就活支援を開始。就活支援専門AI「Torch-Bot（トーチ・ボット）」を導入したほか、キャリアセンターの進路支援システムから予約するオンラインキャリアカウンセリングや個別でのオンライン職員面談を実施する。




◆Torch-Bot（トーチ・ボット）
　株式会社岡崎人事コンサルタントが開発した、チャットボットとオペレーターの有人応対を融合させた聖心女子大学生限定のサービス。学生は相談内容により、チャットボットかオペレーターのいずれかを選択することが可能で、時間と場所を選ばず、気軽に就職やキャリアに関する相談をすることができる。また、対応するキャリアカウンセラーもフルリモートで応じることができる。

◆オンラインキャリアカウンセリング　
　学生は、キャリアセンターの進路支援システムから希望日時を選んで予約。予約時間になったら、スマートフォン・タブレットやPC等を介して、オンラインでキャリアカウンセリングを受けることができる。
　回数無制限なのも同大の強みで、連休を挟んだ5月だけでも161枠を用意している。

◆オンライン職員面談
　同大キャリアセンターでは、就職環境の急激な悪化を受けて学生に緊急アンケートを実施し、学生の現時点でのニーズを細かく把握。小規模である利点を活かし、学生一人ひとりにスポットを当てた進路支援を継続してきた同大の手厚い支援の一つとして、キャリアセンター職員との個別面談を希望する学生には、5月以降順次オンライン個別相談を実施する予定。

　同大キャリアセンターの担当者は「外出自粛となっても、学生の進路支援の手を緩めるわけにはいかない。今後も学生一人ひとりとそのニーズに寄り添った、進路支援に取り組んでいく」と話している。
　学生からも「自宅にいても対面に近い支援を受けられるので助かる」「動画ES（エントリーシート）やWEB面接などのオンライン選考対策にもチャットボットが対応しているので心強い」といった評価を得ている。

（参考）
・聖心女子大学が「人生を切り拓くライフプランニング教育」を実施 -- 文科省「次世代のライフプランニング教育推進事業」に採択された教育プログラム
　https://www.u-presscenter.jp/2020/03/post-43417.html

・聖心女子大学公式WEBサイト　キャリア支援ページ
　https://www.u-sacred-heart.ac.jp/student-support/career/




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