株式会社ＯＤＫソリューションズ（東証プライム 証券コード:3839、以下 当社）は、当社連結子会社である株式会社ポトス（本社：大阪府大阪市 代表：河合 勇治、以下 ポトス）が、クラウドサーカス株式会社と共同セミナー「ＣＳベンダー２社のノウハウ大公開！テックタッチで顧客をサクセスさせる方法」を開催することをお知らせします。




　昨今、国内におけるSaaSの発展と共にカスタマーサクセス（以下、ＣＳ）の認知度及び重要度も年々高まり、取組みを始める企業が増加してきております。その中でもテックタッチ※を駆使し、いかに効率良くＣＳ活動を行うかが注目されています。

※テックタッチとは・・・ＣＳでは限られたリソースで効率的に顧客対応を行うために、取引金額等に応じて顧客をセグメントして、最適な対応することが一般的です。テックタッチとはそのセグメントの１つで、テクノロジーを活用した効率的な対応を行うモデルを指します。

　本セミナーでは、ＣＳを効率的に実現するために不可欠な“テックタッチ”にフォーカスをあてて、ＣＳツールを提供する２社が保有するノウハウと事例をもとに解説いたします。

　ＣＳ担当者の方やテックタッチに関するノウハウを求めている方におすすめのセミナーです。

■開催概要
タイトル：～ＣＳベンダー２社のノウハウ大公開！～テックタッチで顧客をサクセスさせる方法
開催日時：2022年12月８日（木）11:00～12:00
開催形式：オンライン
参加費　：無料
定員　　：100名

▼詳細及びお申し込みはこちら
https://pottos.jp/media/media_list/event/20221208


■講師プロフィール クラウドサーカス株式会社
Fullstar プロダクトマネージャー/Head of product operations

【経歴】
2018年Mtame株式会社（現クラウドサーカス）入社後、ＭＡツール「BowNow」のインサイドセールス、オンラインセールス、カスタマーサクセスのマネージャーを務める。
現在はカスタマーサクセスマーケティングツール「Fullstar」のプロダクトマネージャー、４つのプロダクトのPLG戦略・ユニットエコノミクスの最適化を図るプロダクトオペレーションズの責任者を務める。


株式会社ポトス
カスタマーサクセスオートメーションツール「pottos」カスタマーサクセス

【経歴】
2020年ＯＤＫソリューションズに入社。カスタマーサクセスオートメーションツール「pottos」のセールスを経て、現在はカスタマーサクセスを務める。 機能企画や導入支援を担う一方で、ＢＩツールMotionboardの設計も兼任し、顧客に役立つデータの調査や分析ボードの構築を行う。


■『pottos』について

　『pottos』は、BtoBのSaaS提供事業者の業務管理やユーザへのアプローチをサポートするカスタマーサクセスオートメーションツールです。ユーザのサービス利用状況を可視化し、解約予兆やアップセル（１ユーザあたりの単価向上）の可能性が発生した際に、ＣＳ担当者には通知やタスクの割当てを、ユーザにはメール等の連絡を自動で行うことで解約の予防や、上位プランへのご提案に繋げることができます。また、ＣＳ担当者が行うべき対応プロセスを定型化・標準化することで、進捗管理が可能となります。

URL：https://pottos.jp/　

【クラウドサーカス株式会社 会社概要】
〒163-0919 東京都新宿区西新宿２-３-１ 新宿モノリス21F
代表者　：北村 健一
設立　　：2009年（令和３年）４月１日
ＵＲＬ　：https://cloudcircus.jp/
事業内容：デジタルマーケティングSaaS『Cloud CIRCUS』の開発・販売及びデジタルマーケティングに関するコンサルティング・受託業務

【株式会社ポトス 会社概要】
〒541-0045 大阪府大阪市中央区道修町一丁目６番７号
代表者　：河合 勇治
設立　　：2021年（令和３年）８月２日
ＵＲＬ　：https://pottos.jp/　
事業内容：ソフトウェアの開発及び販売、コンサルティングサービス

【株式会社ＯＤＫソリューションズ 会社概要】
〒541-0045 大阪府大阪市中央区道修町一丁目６番７号
代表者　：勝根 秀和
設立　　：1963年（昭和38年）４月１日
資本金　：６億3,720万円（2022年９月30日現在）
Ｔｅｌ　：06-6202-3700（代表）
Ｆａｘ　：06-6202-0445
ＵＲＬ　：https://www.odk.co.jp/　
事業内容：教育・金融・医療分野へＩＴサービスを提供

『ビジネスを、スマートにつなぐ。人生の、ストーリーをつむぐ。』
ＩＴの力で、すべての人の人生に喜びをもたらしたい。私たちのビジネスは、夢に向かって挑戦する人の人生を、より素晴らしい方向へとリードするソリューションでありたいと願っています。
創業から50年以上の歴史の中で積み重ねてきたデータと経験で、お客様のビジネスをスマートにつなぎ、そして、より豊かな人生のストーリーをつむいでいきます。