ＯＤＫソリューションズ（本社：大阪府大阪市 代表：勝根秀和、証券コード：3839、以下 当社）は、12月７日（水）にオンラインセミナー【属人化の原因とリスクとは？ 解決へ導く方法を３つのステップ形式で解説】を開催することをお知らせいたします。



申込はこちら：
https://us02web.zoom.us/webinar/register/3116672709952/WN_Eega7-UCRIS28PIR9OOkWA


　属人化とは、業務の内容や進捗状況を、特定の担当者しか把握できていない状態のことです。常態化してしまうと、その担当者の負担が増加したり、当人がいなくなると業務が滞るなど、会社に悪影響を及ぼすリスクの一つとなります。
　テレワークの導入がすすみ、これまでとは異なるオンラインでのコミュニケーションが定着しつつある昨今、この問題が改めて注目されるようになりました。

　本ウェビナーでは、カスタマーサポート部門の管理者や、総務部・社内ＩＴヘルプセンター管理者の方を対象に、属人化が生じる原因やリスクについて解説します。また、業務の属人化を防ぐためにできることや効率的に解決するツールをご紹介いたします。

下記のような方におすすめです。

• トラブル発生時の対応や、自社サービス・製品等の社内情報共有を強化したい。
• コミュニケーション不足等を原因とした属人化を防ぎたい。
• 専門性の高い業務が特定の人物に集中してしまっている状態を改善したい。

　当社は、カスタマーサービスソリューション『Zendesk』を活用して、多くの大学様や企業様の課題解決に貢献しています。
　詳細は、https://customer-support.odk.co.jp/ をご覧ください。

■概要
【属人化の原因とリスクとは？ 解決へ導く方法を３つのステップ形式で解説】
日時　　：2022年12月７日（水）15:00〜15:30
参加費　：無料
開催形式：オンライン（Zoom）
申込URL：
https://us02web.zoom.us/webinar/register/3116672709952/WN_Eega7-UCRIS28PIR9OOkWA
詳細　　：https://customer-support.odk.co.jp/info/13031/

※Zoomにて配信予定です。
※上記日時以降の録画視聴希望の方も上記URLにてご登録ください。

ご不明な点は下記まで気軽にお問い合わせくださいませ。
sales.info@bd.odk.co.jp

■『Zendesk』とは？
2007年、『Zendesk』は、世界中のあらゆる企業がカスタマーサービスをオンラインで行えるようにすることで、カスタマーエクスペリエンスに革命を起こしました。現在、『Zendesk』は、電話、チャット、メール、メッセージング、ソーシャルチャネル、コミュニティ、レビューサイト、ヘルプセンターなどを介して、10万以上のブランドとその先の何億人もの顧客を結び、何十億もの会話を支えています。『Zendesk』のソリューションは、ユーザーが使いやすいようにユーザーの立場に立って作られています。『Zendesk』は、デンマークのコペンハーゲンで設立された後、カリフォルニアで成長し、現在は世界中で6,000人以上の従業員が働いています。詳細は www.zendesk.co.jp をご覧ください。
※『Zendesk』は、Zendesk Inc.の登録商標です。


【株式会社ＯＤＫソリューションズ】
〒541-0045 大阪府大阪市中央区道修町一丁目６番７号
代表者　：勝根 秀和
設立　　：1963年（昭和38年）４月１日
資本金　：６億3,720万円（2022年９月30日現在）
Ｔｅｌ　：06-6202-3700（代表）
Ｆａｘ　：06-6202-0445
ＵＲＬ　：https://www.odk.co.jp/

事業内容：教育・金融・医療分野へＩＴサービスを提供
『ビジネスを、スマートにつなぐ。人生の、ストーリーをつむぐ。』
ＩＴの力で、すべての人の人生に喜びをもたらしたい。私たちのビジネスは、夢に向かって挑戦する人の人生を、より素晴らしい方向へとリードするソリューションでありたいと願っています。
創業から50年以上の歴史の中で積み重ねてきたデータと経験で、お客様のビジネスをスマートにつなぎ、そして、より豊かな人生のストーリーをつむいでいきます。