とんでん株式会社（本店所在地：北海道恵庭市、代表取締役社長：駒場雅志）は、「北海道生まれ和食処とんでん」の公式アプリ会員様を対象に、更なるサービスクオリティの向上を目的として、ご来店日の翌日から回答いただけるお客様満足度調査（レビュー募集）の実施を２０２５年３月中旬より開始しております。
　２０２５年３月１４日（金）～４月３０日（水）の期間で２４,０００件を超える回答があり、“全体的な満足度”の項目においては、全９５店舗で平均４.２点（５.０満点）の評価をいただきました。

サービスクオリティの向上を目的に、公式アプリ会員様からのレビュー募集を開始
　２０２４年７月にリニューアルしたとんでん公式アプリで、新たな取り組みとしてスタートしたレビュー募集は、各項目に対して星１～５の5段階で回答いただくお客様満足度調査です。
　“全体的な満足度を教えてください。”の項目では、全店舗で平均４.２点（５.０満点）、“お召し上がりになったメニューの満足度”は平均４.３点（５.０満点）、“接客についての満足度”は平均４.４点（５.０満点）の結果でした。

　さらに、任意で回答する自由記入欄には、約4割のお客様からの回答をいただき、お褒めの言葉や温かいエピソードのご共有、大変有難いご意見・ご要望などを頂戴いたしました。いただいたコメントも含めて、レビュー結果は、今後の更なるサービスクオリティ向上に繋げて参ります。

４月よりスタート！毎月上位３店舗を表彰し、結果は店頭に掲示
　４月からの新たな取り組みとして、”全体的な満足度を教えてください（星１～５で回答）”の項目で、平均点が高い上位３店舗を毎月表彰し、表彰店舗は店頭に結果を掲示いたします。


〈　４月度結果　〉
第１位　和食処とんでん下石神井店（東京都）　 【★４.４５７点】
第２位　和食処とんでん市原店（千葉県）　　 　【★４.４２５点】
第３位　和食処とんでん松戸小根本店（千葉県） 【★４.４２２点】
※４月度は、２０２５年３月１４日（金）～４月３０日（水）の期間が対象です。

レビューを通じて、お気に入りの店舗を応援しよう！
本レビューは、今後の改善に役立てることはもちろん、調理・接客共に従業員のモチベーション向上にも繋がる取り組みです。レビューを通じて、皆さまのお気に入り店舗を応援いただけます。


≪　4月度“お客様満足度調査”概要　≫
■集計対象期間：２０２５年３月１４日（金）～４月３０日（水）
■回答者数　　：約２４,０００件
■回答特典　　：とんでんオリジナルポイント「エッグ」の付与（１０エッグ）
※回答特典として付与するエッグは、同アプリのランクアップには反映されません。
※レビューは引き続き継続して実施中です。


■公式アプリ　ダウンロードページ：
https://www.tonden.co.jp/mobile/